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親愛的玩家您好：
自原廠直營以來，官方一直秉持著永續經營的心態，希望能盡力想要多了解玩家的心聲，所以很多玩家也都知道，官方會不定時的查看各大討論版的玩家反應，玩家們對於官方的建議與批評，不論標題是否為暴怒，我們都會一篇一篇的消化，確實我們在直營後，仍有很多需再加強的地方，當然我們也會持續努力補強，但近來發現有部份有心玩家刻意的誤導，造成玩家們的誤解，所以官方認為，有必要針對以下事件一一的說明：
1. 飄落之羽事件。 7/4之前二週有收購大量此物品的3個帳號進行凍結，也請該三名玩家提出原因和說明，針對玩家懷疑官方人員提早洩露更新訊息，並進而圖利，官方在此鄭重聲明，依官方內部的保密協定，此部份是絕對不會發生的情況，也請玩家若有相關確實證據，歡迎透過客服信箱提供，官方絕不容許此狀況出現。
2.KVM裝備箱事件。 相信所有支持RO仙境傳說的玩家們都知道，營運團隊會開始和開發部溝通開放KVM戰場，但是如果產生BUG而無法進行，需要待下次維護後才會恢復正常，這點營運團就也就無法進行任何補償，如果有開放KVM戰場的話會再維護公告說明。 對於官方尚無法修正此BUG，官方深感抱歉。同時間我們了解玩家還是希望能取得KVM裝備箱，所以設定在波士尼亞有機會可以取得，原出發點是良善的，但是仍有部份玩家無法接受需使用15P入場券進入的設定，這點官方已在進行檢討。 目前也與開發團團商議是否有機會把免費取得KVM裝備的活動置入在活動內容。另外也有玩家提到國外的KVM也沒有關閉為什麼台灣要關閉?這點營運團隊也多次詢問開發團隊。 但如同各位所知，台版並非完全與外國設定相同，所以程式上仍有不同，營運團隊也會持續與開發團隊溝通，一同努力將KVM戰場重新帶回台灣版本。
3.受祝福的防具礦石箱子和受祝福的武器礦石箱子商城下架。 自原廠直營以來，有相信很多玩家希望台灣營運的版本，不要再是台灣特別版。而營運團隊也一直朝向這個方向努力。其中這二個物品就是台灣特別版的產物，在韓國正式伺服器是沒有的，所以在不希望有台灣特別版的前提下，原定是要永久移除，待全數物品消耗完畢後會連同NPC一併移除，但營運團隊了解玩家的需求，所以在持續和開發部協調下，只下架在商城這二個祝礦， 同時考量到玩家需渡過+6~+7裝備過渡期，近期內除了轉蛋／儲值禮獲得外，也會使用活動方式讓玩家有機會可以取得。
4. 每日英雄召喚禮累積獎勵。 原本在設計此活動時，營運團隊的出發點僅是為了讓玩家在線上遊戲的時間之外，還可以免費獲得額外免費的獎勵，但有少部份惡意玩家為了圖利，利用官方的好意而影響到遊戲環境，所以營運團隊才會在發獎時進行限制，但玩家可能不太明白官方之前公告，在此再說明一次。 針對2017/7/4 12：00之後被大量註冊新的遊戲帳號： A. 會先確認是否有通過實名制，若是沒有則不發予獎勵。 B. 角色等級不到100級不發予獎勵，就官方撈出的資料顯示，有95%以上的帳號皆沒有滿100級，而且大部份都是在1到10級內，若是真的玩家沒有達到此門檻，請反應給客服人員，經由確認後再進行進行補發，但前提是要通過身份證實名。 C.針對同個身份證超同時擁有31個以上的遊戲帳號(包括31個）並比對登入IP位置，因有利用遊戲活動漏洞獲取利益之嫌不予以發送獎勵。 針對此點以前營運商合併後所產生的衍生帳號數量，最多合理帳號數量為25個遊戲帳號，但為了維護遊戲環境官方已把帳號數量提高到30個，請玩家冷靜想一個正常玩家需要有到30個以上的遊戲帳號嗎?而且一個帳號還可以創立12個遊戲角色，可想而知不就只是為了個人的私欲而影響到官方的好意和遊戲現境。
針對台灣遊戲版本的內容，台灣營運團隊一直和開發部進行協調，會盡量保有台灣原有的友善設定，此外針對韓版才有的內容但是台灣尚未跟上的更新內容也會陸續安排更新日程努力跟上，讓玩家能在持續更新的遊戲環境中享受RO仙境傳說，最後也再一次感謝各位玩家給予的建議和指教，RO仙境傳說Online營運團隊會持續保有此態度來為玩家服務，謝謝。 | 
